中國郵政速遞物流股份有限公司
客戶NPS行為監測采購項目
招標公告
中電子商務務（北京）有限公司（以下簡稱“招標代理”）受中國郵政速遞物流股份有限公司（以下簡稱“招標人”）委托，就“中國郵政速遞物流股份有限公司客戶NPS行為監測采購項目”項下的貨物及服務進行國內公開招標?，F邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化招投標。
1、項目名稱：中國郵政速遞物流股份有限公司客戶NPS行為監測采購項目
2、招標編號：CECOM-2023-BD01-0334
3、招標內容：
本項目采購1家咨詢服務供應商，服務內容包含：常態化持續性的NPS客戶行為監測、五大市場開拓調研、“客戶之聲”管理平臺建設、重點項目能力提升、客戶體驗旅程5部分。
具體詳見服務規范書。
4、投標人資格條件：
1)投標人須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格的、有能力為本項目提供貨物和服務的單位。
2)投標人必須遵守國家相關法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德；在“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執行人名單的供應商，被中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被中國郵政集團有限公司列入黑名單且在有效期內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動，須提供承諾書、網站截圖等相關證明材料。
3)供應商自2020年1月1日至今至少為1家快遞企業提供連續2年的客戶NPS行為追蹤監測服務，服務范圍覆蓋31省，項目合同總金額超過100萬，須提供完整的NPS調研設計方案及相關證明材料。
4)與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業，須提供承諾書。
5)投標人為本項目配備的項目經理應具有客戶NPS行為監測項目經驗或5年及以上滿意度分析類經驗；其他項目成員應具有客戶NPS行為監測項目經驗，須提供相關證明材料或承諾書。
6)投標人在北京、上海、廣州有至少1家分公司，提供營業執照等相關證明材料。
7)投標人在規定工作期間內能夠適時調配至少1名具有3年以上快遞物流研究經驗的專業人員，統籌招標人業務需求，及時發現并跟蹤解決項目問題，按時按量保質完成客戶NPS行為監測項目，須提供承諾書。
8)投標人須通過ISO9001質量管理體系認證，須提供合格有效的證書復印件。
9)單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目投標，須提供承諾書。
10)投標人須具備增值稅一般納稅人資格，能開具增值稅專用發票，須提供承諾書。
11)本項目不接受聯合體投標；本項目不得轉包、分包，須提供承諾書。
12)投標人須按照本項目的要求獲取招標文件，否則無資格參加本項目。
注：投標人須按投標人資格條件逐條提供相應證明材料，否則其投標將被否決。
5、招標文件發售：
?。ㄒ唬┺k理CA證書
登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→下載招標文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯系客服電話4008988881 (周一～周五9:00-17:00）。
?。ǘ┵徺I招標文件
登錄“中國電子采購平臺”注冊。（網址：www.cec-ec.com.cn）。
購買標書流程：進入平臺—注冊—（審批通過）—購買招標文件—填寫訂單信息—（審批通過）—下載招標文件（具體參照平臺頁面右下角“投標人操作指南”）。
?。?）售價為人民幣300元。
?。?）投標人注冊：
投標人登錄“中國電子采購平臺”注冊。網址:www.cec-ec.com.cn。
購買標書流程：進入平臺—注冊—（審批通過）--購買招標文件—填寫訂單信息—（審批通過）--下載招標文件（具體參照頁面右下角“投標人操作指南”）。
支付(方式)：
1.電匯購買：完成“注冊”后，以“電匯”方式支付并上傳電匯底單(不接受個人名義付款)，審批后自行下載“招標文件電子版”；
2.網上在線支付購買：完成“注冊”后，按“網上在線支付”--提交--個人/企業賬戶付款--網上支付--進入銀聯電子支付頁面完成付款，審批后自行下載“招標文件電子版”（銀行卡應具備銀聯、開通網上支付功能）。
客服電話：010-89178317
客服郵箱：service1@ebidding.com.cn
工作時間：09:00-11:30 | 13:30-17:00
注：說明
?、僬堅趨R款附言上注明項目編號。
?、跇藭畎l票：開立增值稅發票以貴司注冊時填寫企業信息為準。
?、蹌毡赜谕稑私刂蛊谇霸凇爸袊娮硬少徠脚_”完成投標保證金相關信息填寫，并上傳保證金電匯底單掃描件。
?。?）購買招標文件的時間：
時間：2023年5月5日至2023年5月12日，每天9:00-11:30，13:30-16:30。
?。?）購買采購文件聯系人：劉亞杰 邵曄
聯系電話：15230529879 18510298868
郵箱：liuyajie@ce-com.cn shaoye@ce-com.cn
注：在購買招標/采購文件截止時間前，均須完成“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）和“中國電子采購平臺”（網址: www.cec-ec.com.cn）“下載招標文件”的操作。如在購買招標/采購文件截止時間前未完成以上兩個平臺“下載招標文件”，視為放棄投標，標書款不予退還。
6、投標文件的遞交
?。?）電子版投標文件遞交時間要求：投標人應在開標前完成電子版投標文件線上“簽到”流程；電子版投標文件遞交的截止時間為2023年5月26日上午09:30（北京時間），投標人應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交加密的電子版投標文件；投標人在電子版投標文件遞交的截止時間前未完成電子版投標文件“遞交”流程，投標將被拒絕。開標時，投標人應通過制作電子版投標文件的電腦解密電子版投標文件，保證網絡暢通、運行環境良好、介質完好等。
?。?）線上電子版投標文件加密、解密。投標人須在開標前對“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交的電子版投標文件進行加密。投標人須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書，進行電子版投標文件的編制，并在開標前進行加密后上傳至平臺。開標時，使用CA證書進行線上電子版投標文件解密。
注：電子版投標文件指：按招標文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）的電子版投標文件。
7、開標
?。?）開標形式：本項目采用在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）線上解密開標，沒有現場開標環節。
?。?）開標時間：2023年5月26日上午09:30（北京時間）。投標人需在開標時間后盡快完成線上投標文件的解密，并自行查看開標結果。投標人須自行考慮互聯網網絡及運行環境不暢、介質損壞等因素造成的風險。
8、招標代理名稱：中電子商務務（北京）有限公司
招標代理地址: 北京市海淀區復興路17號國海廣場A座15A層
郵政編碼：100036
項目聯系人:郭紅
電子郵件：guohong@ce-com.cn
電 話：13911456992
--銀行信息：以下信息用于標書款和保證金
--賬戶名稱：中電子商務務（北京）有限公司
--開戶行：中國銀行北京長安支行
--賬號：344171055868
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